数字で証明される確かな実績と品質
おうちの御用聞き家工房 総社店における代表の経歴は、建築関連業務で10年以上の豊富な経験を持ち、特に水道関連分野では5,000件を超える現場対応実績を誇っています。便器交換300台以上、洗面台交換50台以上、給湯器・ボイラー交換100台以上という詳細な実績が、住宅設備全般にわたる深い専門知識と確実な技術力を裏付けています。 何よりも誇れる実績として、これまでの全業務においてクレームが皆無であることが挙げられます。この事実は、高度な技術力はもちろんのこと、お客様とのコミュニケーション、作業環境への配慮、完了後のアフターケアに至るまで、サービス全体にわたる徹底した品質管理の成果を表しています。水まわりの修繕、リフォーム、ハウスクリーニング、庭仕事、外装メンテナンスなど、どの分野においても一貫した高品質を維持しております。
職人ネットワークを駆使した包括的サービス
当店独自の強みである職人ネットワークを活用することで、住宅に関する様々な困りごとに対して、専門性の高い技術者による迅速で確実な対応を実現しています。緊急を要する水まわりのトラブルから、時間をかけて丁寧に行うリフォーム工事まで、お客様のご要望の性質と規模に応じて、最適な専門職人をアサインし、質の高いサービスを提供いたします。 お客様から日頃よくお聞きする「こちらの件についても見ていただけませんか」「このような作業も可能でしょうか」といったご要望に対し、現場で的確に判断を行い、可能な限り一度のご訪問で複数の問題を同時に解決しています。このようなワンストップサービスの提供により、お客様の時間コストと経済的負担の両面での軽減を図り、より効率的で満足度の高いサービス体験を実現しております。
地域コミュニティを支える持続的サービス提供
総社市富原を拠点とした地域密着型サービスとして、単純な作業代行を超えた包括的な価値提供を心がけています。高齢化社会の進展と核家族化の影響により、従来は家族がサポートしていた住まいの日常的な困りごとが、専門的なサービスを必要とする状況が増加している中、技術的専門性と親しみやすい人間性を両立させたサービスで地域住民の生活を支援しています。 「小さなことから大きなことまで、おうちのお困りごとをまるっと解決」という企業理念のもと、一時的な問題解決に留まることなく、お客様の住環境を長期的な視点で見守り続けることを重視しています。「何か困ったことがあれば家工房さんに」と信頼していただけるよう、継続的なメンテナンス支援や適時のアドバイス提供を通じて、地域に不可欠な存在として貢献してまいります。
創業の想いを反映した顧客志向の運営方針
代表が大手水道会社での緊急対応スタッフとしての業務を通じて深く感じたのは、お客様からの感謝の言葉がもたらす深い満足感と、本来の業務範囲を超えた住宅関連相談を数多く受ける現実でした。この経験から、より手頃な料金で包括的な住宅メンテナンスサービスを地域の皆様に提供したいという強い使命感が生まれ、独立開業に踏み切りました。 電球交換100円という身近で利用しやすいサービスから大規模な工事まで、多段階の料金設定により、お客様の様々な予算とニーズに幅広く対応しています。お支払い方法は現金、銀行振込、各種クレジットカードでの決済が可能で、8:00～18:00の営業時間で不定休制を採用し、お客様のご都合に最大限配慮したスケジュール調整を行っています。
